浙江省台州医院呼叫中心成立于 2004年11月，现有专职工作人员10人。到目前，已有近20000人次接受了电话回访，电话回访率已达到达95%以上。 
已开展的服务项目： 

　　•  对出院病友进行电话回访，关心、慰问病友，了解病友出院后的情况，提醒病友按时来医院门诊复查，征求病友对医院提供服务的意见和建议； 

　　•  简单的保健常识咨询； 

　　•  专家门诊、专科特色查询； 

　　•  病区信息查询； 

　　•  受理投诉和建议； 

　　•  在病人住院 3 天内，下病房访问病人、了解病友住院时的需求，同时给予病友一张健康服务快线的工作名片，告知病友：“如有需求，可随时拔打健康服务快线——5120120 的电话，我们将竭诚提供服务，并帮助病友或家属排忧解难”。经常征求临床医务人员的意见和建议，逐步完善健康服务快线的功能，提升服务品质。 

　　•  对部分住院病友在生日时，发个性化的短信，表示慰问，并祝他生日快乐，早日康复出院； 

　　•  接受各种电话查询、咨询，必要时请相关的专家给予解答，并经常邀请各专科医生、专家来健康服务快线作专病的随访，以增进医患的情感联络；定期开展专病电话回访或家访如：居家腹透病人、糖尿病等。